2025年秋季开学，南京河海大学、南京航空航天大学等高校迎来大批国际新生，工行南京江宁经济开发区支行营业室毗邻高校，主动聚焦外籍学子金融需求，以专业、高效、暖心的服务，为国际新生打造高效便捷的办卡体验，用实际行动诠释“以人为本”的服务理念经济开发区 。
作为高校周边外籍客户金融服务的“主力军”，江宁经济开发区支行提前预判开学季办卡高峰，支行领导牵头制定专项服务方案，一方面组织厅堂员工强化英语沟通能力与涉外业务流程熟练度，重点梳理外国人办卡资料、税收单填写规范、账户绑定等关键环节，另一方面优化厅堂服务动线，设立外籍学子服务台，安排经验丰富的大堂经理与柜员协同配合，确保业务办理高效衔接经济开发区 。
9月至10月办卡高峰期间，江宁经济开发区支行营业室日均接待来自巴基斯坦、泰国、印度、马来西亚等国家的国际新生十余位经济开发区 。面对不同语言、文化背景的外籍学子，工作人员始终保持耐心倾听，从办卡资料初审、中英文申请表填写指导，到税收居民身份声明文件解读，再到办卡用卡的注意事项等，每一步都细致讲解、全程陪伴。针对部分学子对中国金融服务流程不熟悉的情况，工作人员用流畅英语拆解业务要点，结合日常消费、奖学金接收等实际场景，指导手机银行转账、扫码支付等操作，消除他们的使用顾虑。
“这是我第一次来中国，原本担心办卡会很复杂，没想到工行工作人员不仅英语沟通顺畅，还主动帮我解决了绑定校园缴费系统的问题，这是我来到中国后第一次和当地人有过如此亲切的交流经济开发区 。”来自马来西亚的河海大学新生感慨道。他表示，工行高效便捷的国际化服务让他快速适应了在中国的生活，本地银行账户的开通也让学费缴纳、奖学金领取、日常消费变得轻松便捷。多位国际新生在业务办理结束后，称赞工作人员专业度高、服务温度足，推荐同校同学前来办理业务。
此次开学季外籍学子服务工作，不仅展现了江宁经济开发区支行营业室员工过硬的业务素养与责任意识，更彰显了工行践行国际化服务承诺的决心经济开发区 。江宁经济开发区支行营业室将持续深化“以客户为中心”的服务理念，不断优化涉外金融服务流程，加强与周边高校的联动合作，为更多外籍人士提供优质、高效的金融服务，助力打造国际化、便利化的金融服务环境，为工行国际化发展战略贡献基层力量。（来源：工行南京分行）
（注：此文属于央广网登载的商业信息经济开发区 ，文章内容不代表本网观点，仅供参考）